Votre quartier, nos repères : comment on se retrouve à Yaoundé
Pourquoi une adresse ne suffit pas
Demandez votre chemin à Yaoundé : personne ne vous donnera un numéro de rue. On vous dira « après le carrefour », « derrière la pharmacie », « la montée juste avant le marché ». C'est comme ça que la ville fonctionne, et une application de livraison qui l'ignore fait tourner ses livreurs en rond.
Cheepa combine donc deux choses : un point précis que vous placez vous-même sur la carte, et le repère que vous écrivez avec vos mots. Le point sert à calculer la distance et les frais ; le repère sert au livreur, sur le terrain.
Les repères qu'on utilise tous
Santa Lucia, Neptune Odza, un carrefour, une station, une école, une église, une boutique connue du quartier : ce sont ces points-là qui parlent à un livreur. Bastos, le Centre-ville, Mvan, Nlongkak, chaque quartier a les siens.
Plus le repère est précis, plus la livraison est rapide. « Immeuble bleu, deuxième portail après la pharmacie » vaut mieux que le nom du quartier tout seul.
Placer votre point de livraison
Au moment de commander, l'application vous demande de placer un point sur la carte. Vous pouvez utiliser votre position actuelle ou déplacer le repère à la main, par exemple sur le portail plutôt que sur le toit de l'immeuble. Les frais de livraison exacts s'affichent dès que le point est confirmé.
La livraison fonctionne uniquement à l'intérieur de la zone de Yaoundé indiquée dans l'application. Si votre point tombe en dehors, l'application vous le dit avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Changer d'avis, ou guider le livreur
Une note « rencontrer à la porte » accompagne la commande : précisez l'étage, la couleur du portail, ou dites simplement que vous descendrez. Vous pouvez aussi déplacer le point de livraison après avoir commandé, tant que le nouveau point reste à moins d'un kilomètre du premier.
Pendant la course, vous suivez le livreur sur la carte et vous pouvez l'appeler ou lui écrire dans l'application. S'il ne trouve pas, un message règle la question en quelques secondes.